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BID Invest tiene como objetivo fomentar un diálogo proactivo con quienes buscan información sobre nuestros proyectos o están interesados en presentar una queja.

Contacta a nuestros clientes

Para BID Invest, el relacionamiento con las partes interesadas, la transparencia y la rendición de cuentas es una prioridad en nuestros proyectos. Alentamos a las partes interesadas a comunicarse con nosotros para obtener información o si una queja con un cliente no ha sido resuelta.

 

En nuestras operaciones donde hay comunidades afectadas, BID Invest requiere que el cliente establezca un mecanismo de reclamo para recibir y facilitar la resolución de inquietudes y quejas relacionadas con el desempeño ambiental y social del cliente. Los requisitos específicos del mecanismo de reclamo del cliente están descritos en la Política de Sostenibilidad de BID Invest.

 

Alentamos a las personas y/o comunidades a contactar primero al cliente a través de su mecanismo de reclamo, para solicitar información relacionada con un proyecto o para presentar una queja.

 

BID Invest incluye la información de contacto del cliente para cada proyecto en nuestro sitio de Proyectos, cumpliendo con la Política de Acceso a la Información de BID Invest.

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Mecanismo Independiente de Consulta e Investigación

Como último recurso, las personas y comunidades pueden comunicarse con el Mecanismo Independiente de Consulta e Investigación (MICI). Esta oficina de rendición de cuentas independiente aborda e investiga de manera imparcial las denuncias ambientales y sociales de personas y/o comunidades que se consideren afectadas por proyectos financiados por BID Invest.

 

Una solicitud será considerada elegible por el MICI si, entre otros aspectos, incluye una descripción de los esfuerzos hechos por los solicitantes para  abordar el problema con BID Invest. El MICI opera de acuerdo con la Política MICI-IDB Invest y le reporta al Directorio Ejecutivo.

 

Para obtener más información sobre el MICI, visite su sitio web.